Lead Formulare & Kalkulatoren

Anonyme Besucher in kontaktierbare Interessenten oder direkt in Kunden zu verwandeln ist meistens das Ziel. Dabei sind die wenigsten Seiten T-Shirt Shops, bei denen man direkt einfach bestellt. Fast alle Kundengewinnungs-Prozesse sind filigran und führen über mehrere Stufen von Finden, Vergleichen, Informieren, Anfragen, Rückfragen und Besprechen zum finalen Kaufentscheid. In diesem Ablauf gilt es an den richtigen Punkten die passenden Motivatoren zu schaffen, damit der Interessent seine E-Mail Adresse, seine Telefonnummer und ein Bezug zu seinem Bedürfnis überliefert. Dies kann ein ganz einfaches Rückruf-Formular sein, oft sind aber spezifischere Reize nötig. Etwa ein Kalkulator der einem direkt etwas aufzeigt, eine Registration zur Nutzung eines kostenlosen digitalen Angebots, ein Webinar oder spannende Events. Kunden möchten heute von überall, jederzeit analysieren, vergleichen, abklären und anfragen können. Dies kann auf einer Landing Page mit passendem Formular oder Kalkulator sein oder direkt in einer Plattform wie LinkedIn oder Facebook, welche integrierte Lead-Formulare bieten, sodass seine oder ihre Angaben direkt übernommen werden.

Beratung

Workshop

Unsere Leistung:

Auslegen von möglichen Bedürfnissen die Besucher zum Ausfüllen eines Formulars bewegen
Prüfen von niederschwelligen Zwischenangeboten zur Anyonmisierung von Besuchern
Konzeption des Lead Formulars, Kalkulators oder Lead-Plattform mit passender digitaler Werbung
Aufbau von Kalkulatoren mit Cognito Forms, Formeln und Versand von automatisch generierten Dokumenten
Zusammenstellen von Landing Pages mit passenden Anfrageformularen mit duda.co
Aufbauen von Event-Registrationen mit Eventbrite und passende Verknüpfung der Webseiten
Evaluation passender Werkzeuge oder Koordination mit Entwicklungsfirmen zur Umsetzung komplexer Tools
Anbinden von CRM und Cloud Tools mittels Zapier oder Microsoft Flow
Gestalten des Bearbeitungsprozesses von Anfragen mit gezielten automatischen Antworten wo passend
Einbinden von Newsletter-Registrationen in Formularanfragen
Zusammenstellen von Feldern, Typen, Texten und Inhalten
Video/Live Analyse von realen Besuchern bei der Nutzung
Analyse, A/B Testing und Optimierung der Formulare
Integration von Conversion Tracking und Auswertung der Resultate

Werkzeuge:

Fakten zu Lead-Formularen:

Mehrstufige Anfragemöglichkeiten sind wichtig, da nicht jede/r Besucher/in am gleichen Punkt im Entscheidungsprozess ist. Von sehr unverbindlich bis jetzt bestellen, sollte alles geboten werden.
Jedes zusätzliche Feld ist Arbeit die der Besucher leisten muss um sich anzumelden. Eine Anfrage mit Telefonnummer und Name ist mehr wert als ein Formular mit 100 Feldern das nie ausgefüllt wird.
Kalkulatoren mit automatischem Generieren von personalisierten Antworten ist dank Werkzeugen wie Cognito Forms ohne Programmierung möglich.
Formulare welche klar signalisieren, dass sie automatisch einen Mehrwert bieten (Zugriff, Report, PDF), werden in der Schweiz eher ausgefüllt, da wir den Dienstleister nicht stören möchten.
Formulare sind so zu gestalten, dass der Besucher seine Angaben abgibt bevor er den Mehrwert erhält.
Anfragen müssen über klare Kanäle eingehen und entsprechend beim Sales Team landen, damit sie gut beantwortet, verfolgt und umgewandelt werden.
Formulare sind unbedingt mit Analyse Tools wie Hotjar zu beobachten, damit man sieht wo Besucher hängen bleiben und abbrechen.

Plattformen wie Facebook und LinkedIn bieten integrierte Leadformulare, die man nur absenden muss, da die Plattform alle Angaben vorausfüllt.
Für spezifische Bereiche wie Eventanmeldungen mit Bezahlung bieten sich Plattformen wie Eventbrite an.
Je weniger Verbindlichkeit in einer Anfrage steckt, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ausgefüllt wird.
Bevor eine Besucherin überhaupt in Betracht zieht, ein Formular auszufüllen, muss die Erwartung vor dem Aufruf und die Information auf der Landing Page das Bedürfnis sowie den effektiven Grund dafür wecken.
Auch wenn es alle nervt: Datenschutz und AGB's zu akzeptieren sind absolute Muss-Felder - auch wenn sie in verschiedenen Formen gelöst werden können.
Eine Newsletter-Registration kann auch über nachträgliches Double Opt-In gelöst werden, wenn man dies in den Datenschutzrichtlinien passend formuliert.
Dank Zapier und Microsoft Flow können Formulare mit praktisch allen modernen CRM und Cloud Software Service Lösungen verknüpft werden. Von Bexio bis Microsoft Dynamics.
Dank Google Optimize können Formulare personalisiert werden, abhängig von der Quelle, der Demografie des Besuchers und seines Verhaltens.

Wie kann ich Antworten automatisieren?

Automatische Antworten sind grossartig, wenn sie einen Mehrwert bieten. Dies fängt an bei einer einfachen Bestätigung, dass die Anfrage mit den Angaben eingetroffen ist und geht bis zu automatisch generierten PDF Dokumenten als Report oder Angebot. Wichtig ist, dass für den Empfänger nachvollziehbar ist, warum er oder sie diese Antwort erhält. Neben sofortigen Antworten direkt nach dem Absenden des Formulars sind aber auch zeitverzögerte Rückfragen, Erinnerungen oder Zusatzinformationen hilfreich. Dazu empfehlen wir mit Werkzeugen wie Zapier, Microsoft Flow , Cognito Forms, duda.co, Hubspot oder Mailchimp sowie eurem CRM eine Kette von Abläufen zusammenzustellen und die passende E-Mails zu senden. Meist ist dies ganz ohne Programmierung möglich. Diese Abläufe und Mailtexte müssen laufend aktualisiert werden und dem Marketing- und vor allem dem Sales- Team bekannt sein.